Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : M2H GROUP LLC, joignable à rgpd@m2h-circle.com.

Données collectées

• Identité : prénom, nom, email, téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montant, date, statut de paiement.
• Données de facturation : adresse, informations nécessaires aux obligations comptables.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, source de trafic, cookies et traceurs.
• Données de compte : identifiants, historique d’accès à l’espace membre.
• Données de support : messages envoyés au service client.

Finalités

• Gérer les commandes, paiements, factures et accès aux contenus.
• Fournir les formations, produits numériques, services et accompagnements.
• Envoyer des emails transactionnels et, avec consentement lorsque requis, des communications marketing.
• Assurer le support client.
• Mesurer l’audience et améliorer le tunnel.
• Réaliser des campagnes publicitaires, de retargeting ou d’affiliation lorsque les consentements nécessaires ont été recueillis.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site.

Bases légales

• Exécution du contrat : commande, paiement, accès aux contenus, support.
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, certaines opérations marketing.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, prospection limitée lorsque permise.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales.

Destinataires et prestataires

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du tunnel : Systeme.io, prestataire de paiement, outil emailing, outils d’analyse, solutions publicitaires, comptable, hébergeur, support client et prestataires techniques.

Liste des prestataires : Systeme.io, Stripe, PayPal, Google, Meta, TikTok.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, M2H GROUP LLC s’efforce de mettre en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Durées de conservation

• Données de commande et facturation : durée légale comptable et fiscale applicable.
• Données de compte : pendant la durée d’accès au service puis archivage si nécessaire.
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
• Cookies : selon la durée indiquée dans la politique cookies.
• Demandes RGPD : durée nécessaire au traitement et à la preuve de la réponse.

Droits des personnes

Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : rgpd@m2h-circle.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.